Lider Jakości ZJ01- Problem Solving, 8D, RCA (Root Cause Analysis) i Quality Tools

Cel szkolenia:

• Poznanie jak rozwiązywać problemy
• Umiejętności w zarządzaniu i docieraniu do przyczyn źródłowych
• Stosowanie metod, narzędzi jakościowych, Problem Solving, RCA, 8D

Program

Wstęp – przedstawienie się, oczekiwań, obowiązujących zasad organizacyjnych.

Moduł 1: Wprowadzenie w temat szkolenia:

• zastosowanie PDCA, DMAIC,
• zasada SMART przy ustalaniu celów,
• raport A3.

 Flow-chart, diagram procesu - niezbędne informacje :

• przykładowa mapa,
• definicje i parametry wykorzystywane podczas budowania map,
• wybór procesu,
• zebranie wiarygodnych danych,
• mapowanie przepływu informacji.

Moduł 2: Wyodrębnienie i określenie "PROBLEMU":

• przeszkody stawiane przed procesem rozwiązywania problemu/problemów,
• ciąg procesu rozwiązywania "PROBLEMU" w tym:
• poszukiwanie przyczyn,
• określenie celu,
• analiza i wybór przyczyny,
• działania korygujące,
• standaryzacja

Moduł 3: Team Poka-Yoke - TPS - Zespół do spraw Problem Solving:

• zagadnienia wstępne,
• członkowie zespołu,
• budowanie zespołu,
• podział ról i odpowiedzialności,
• zasady współpracy w zespole,
• komunikacja w zespole.

Moduł 4: Metodologia rozwiązywania problemów Poka-Yoke a metoda 8D:

• co to jest metoda Poka-Yoke oraz 8D i kiedy je można stosować,
• D0 - Przygotowanie do procesu Poka-Yoke,
• D1 - Powołanie zespołu Poka-Yoke,
• D2 - Opis problemu,
• D3 - Wprowadzenie tymczasowych działań zaporowych,
• D4 - Zdefiniowanie i weryfikacja przyczyny głównej,
  • metoda Poka-Yoke oraz 5 WHY,
  • metoda 5W+1H,
  • wykres przyczynowo-skutkowy Ishikawy,
  • burza mózgów werbalna i niewerbalna,
  • diagram Pareto,
  • 4 podstawowe metody planowania eksperymentów,
  • ABCD Suzuki
• D5 - Wybór i weryfikacja stałych działań korygujących
• D6 - Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących - PDCA
• D7 - Wprowadzenie i zatwierdzenie stałych działań korygujących - zapobieganie ponownym wystąpieniom problemom,
• D8 - Podziękowania i uznania dla zespołu Poka-Yoke, a także LLC – Lesson Learned Card, formularz przekazania wiedzy przepracowanej.

Moduł 5: Warsztaty praktyczne.

• Podsumowanie.