Windykacje polubowne to sposób rozwiązania sporu finansowego między dłużnikiem a wierzycielem za pośrednictwem mediatora lub specjalnej firmy, która zajmuje się windykacją. Celem jest osiągnięcie porozumienia i uregulowanie zaległych płatności w sposób przyjazny dla obu stron, unikając konieczności wszczynania postępowania sądowego. Dzięki tego rodzaju rozwiązaniu możliwe jest szybkie i skuteczne załatwienie sprawy, bez dodatkowych kosztów i zbędnych formalności. 

• Wprowadzenie do windykacji handlowych
  • Psychologiczne aspekty zadłużenia
  • Rodzaje dłużników
  • Jak cechy osobowości wpływają na skłonność wpadania w zadłużenie
• Proces negocjacji windykacyjnych
  • Cel windykacji
  • Kluczowe etapy prowadzenia windykacji
• Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
  • Przygotowanie merytoryczne
  • Przygotowanie formalne
• Komunikacja z dłużnikiem
  • Wybór drogi kontaktu z dłużnikiem: telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
  • Zasady rozmów z dłużnikiem
• Mechanizmy powstawania gier dłużników
• Diagnoza gier i wymówek - najczęściej spotykane gry dłużników:
  • „na czas”,
  • „na biedę”,
  • „na reklamacje”
  • „inni mi nie płacą”
  • „amnezja”
• Stosowanie presji i sankcji
  • Sankcje we współpracy
  • Sankcje psychologiczne
• Asertywność w windykacjach
  • Zdarta płyta
  • Stawianie granic
• Zawieranie skutecznej ugody
• Egzekwowanie ustaleń

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Windykacje polubowne