Management 3.0
Miejsce: Warszawa
- Wprowadzenie do windykacji handlowych
- Psychologiczne aspekty zadłużenia
- Rodzaje dłużników
- Jak cechy osobowości wpływają na skłonność wpadania w zadłużenie
- Proces negocjacji windykacyjnych
- Cel windykacji
- Kluczowe etapy prowadzenia windykacji
- Przygotowanie do rozmowy z dłużnikiem
- Przygotowanie merytoryczne
- Przygotowanie formalne
- Komunikacja z dłużnikiem
- Wybór drogi kontaktu z dłużnikiem: telefonicznie, mailowo, listownie, osobiście
- Zasady rozmów z dłużnikiem
- Mechanizmy powstawania gier dłużników
- Diagnoza gier i wymówek - najczęściej spotykane gry dłużników:
- „na czas”,
- „na biedę”,
- „na reklamacje”
- „inni mi nie płacą”
- „amnezja”
- Stosowanie presji i sankcji
- Sankcje we współpracy
- Sankcje psychologiczne
- Asertywność w windykacjach
- Zdarta płyta
- Stawianie granic
- Zawieranie skutecznej ugody
- Egzekwowanie ustaleń
Termin i czas trwania
21 maja 2024: 10:00 - 15:00
22 maja 2024: 10:00 - 15:00
Pliki do pobrania
Masz pytanie o to szkolenie?
tel: 22 299 23 23
tel: 690 017 860
szkolenia@pcdk.pl
Wszystkie nasze szkolenia objęte są możliwością pozyskania dofinansowania z Bazy Usług Rozwojowych oraz Krajowego Funduszu Szkoleniowego.
Regionalne programy (RP) pozwalają na sfinansowanie usług rozwojowych wybranych w Bazie Usług Rozwojowych. Dzięki nim przedsiębiorcy i pracownicy mikro, małych i średnich firm oraz osoby indywidualne w całym kraju mogą otrzymać nawet 100 proc. dofinansowania na wybrane przez siebie usługi szkoleniowe i doradcze. Więcej informacji znajdziesz na stronach https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/ oraz https://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl
Krajowy Fundusz Szkoleń wspiera pracodawców, którzy chcą inwestować w kapitał ludzki. Wnioski należy składać w Powiatowym Urzędzie Pracy, właściwym dla siedziby przedsiębiorstwa. Nabory ogłaszają urzędy. Poziom dofinansowania to dla mikro przedsiębiorcy poziom aż 100%. W pozostałych mały, średnich i dużych przedsiębiorstwach można uzyskać 80%.
Masz problem z zapisem, pobierz:
Management 3.0