Konflikty w zespole. Jak skutecznie je rozwiązywać

Cena:
1490.00 PLN (netto)
Kod: 01166/2024/ON
On-line, od: 16 maja 2024 do: 17 maja 2024

Poziom: Zaawansowany

O SZKOLENIU

Konflikt jest taką sytuacją, o której łatwiej opowiedzieć, lecz dużo trudniej przez nią przebrnąć. Szczególnie, gdy w sytuacji zawodowej dotyczy to naszego zespołu, gdzie jesteśmy młodym liderem, lub doświadczonym w wielu zadaniach ….  poza konfliktem.  

Konflikty powstają między pracownikami oraz między całymi zespołami. Jest wiele przyczyn konfliktów. A to wpływa na efektywność projektów, zespołów, organizacji.  Szkolenie to wspiera liderów w zarządzeniu sytuacjami konfliktu.

 CELE SZKOLENIA

Celem szkolenia " Konflikty w zespole. Jak skutecznie je rozwiązywać " jest zwiększenie kompetencji w zakresie zarządzania konfliktem, poprzez zrozumienie i zdiagnozowanie sytuacji konfliktu, określenie rozwiązań do sytuacji konfliktowej, zrozumienie faz konfliktu, wypracowanie rozwiązań dla dalszej współpracy oraz usprawnienie komunikacji.

KORZYŚCI:

Po szkoleniu Uczestnik będzie potrafił:

  • Dostrzegać konflikt i oceniać jego skalę.
  • Sprawnie kierować konfliktem.
  • Wykorzystywać konflikt do zwiększenia efektywności działań.
  • Budować bezkonfliktową komunikację w zespole.
  • Rozwiązywać konflikty w relacji z drugą osobą.
  • Rozwiązywania konflikty w zespołach i między nimi.
  • Bronić się przed manipulacją.
  • Zwiększy kompetencje w zakresie asertywności.

DLA KOGO JEST ADRESOWANE SZKOLENIE:

Szkolenie jest przeznaczone dla menedżerów – liderów, którzy zarządzają zespołami pracowniczymi.

Czym jest konflikt?

  • Konflikt  i dynamika konfliktu w grupie.
  • Typowe symptomy.
  • Etapy konfliktu
  • Eskalacja konfliktu – od sporu do konfliktu.

Źródła konfliktów i ich przyczyny pierwotne

  • Zła interpretacja faktów.
  • Brak zrozumienia procesów.
  • Konflikty w sferze wartości.
  • Osobowościowe źródła konfliktów.

Reakcje na konflikt

  • Reakcje na konflikt w zespole – unikanie, uleganie (dostosowanie się), kompromis, rywalizacja (walka), współpraca.
  • Model Thomasa Kilmanna.
  • Zagrożenia i korzyści wynikające z poszczególnych reakcji na konflikt.
  • Dopasowanie zachowania do sytuacji – wybór reakcji optymalnej.

Rozwiązywanie konfliktów zespołowych

  • Zasady postępowania w sytuacji konfliktowej.
  • Znaczenie  dystansu  w ocenie  sytuacji.
  • Pozycje  percepcyjne.
  • Jak radzić sobie z manipulacją?
  • Zachowania agresywne – jak przeciwdziałać?
  • Kierowanie emocjami.
  • Zapobieganie stresowi w sytuacji konfliktowej.

Metody rozwiązywania konfliktów

  • Dyskusje, polemiki.
  • Arbitraż.

Techniki rozwiązywania konfliktów .

  • asertywna prośba i odmowa
  • asertywne stawianie granic
  • asertywna krytyka
  • asertywna reakcja na krytykę

Psychologiczne techniki wpływu w konflikcie:

  • reguła wzajemności
  • reguła konsekwencji
  • reguła kontrastu
  • reguła sympatii
  • reguła autorytetu
  • techniki argumentacji perswazyjnej

Dobra komunikacja jako profilaktyka powstawania konfliktów

  • Budowanie postawy asertywnej (asertywne odmawianie, wyrażanie opinii, asertywne  wyrażanie krytyki i reagowanie na krytykę, asertywne pytania.)
  • Pokonywanie barier komunikacyjnych.
  • Dlaczego niektóre informacje są gubione lub ulegają zniekształceniu?
  • Narzędzia komunikacyjne (parafraza, aktywne słuchanie, pytania otwarte, komunikat „JA”).
  • Sposoby przekazywania informacji w zespole.
  • Udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
  • Wykorzystanie konfliktów do rozwoju zespołu i jednostki.

Termin i czas trwania

16 maja 2024: 10:00 - 15:00

17 maja 2024: 10:00 - 15:00

Masz pytanie o to szkolenie?

tel: 22 299 23 23
tel: 690 017 860
szkolenia@pcdk.pl

Wszystkie nasze szkolenia objęte są możliwością pozyskania dofinansowania z Bazy Usług Rozwojowych oraz Krajowego Funduszu Szkoleniowego.

Regionalne programy (RP) pozwalają na sfinansowanie usług rozwojowych wybranych w Bazie Usług Rozwojowych. Dzięki nim przedsiębiorcy i pracownicy mikro, małych i średnich firm oraz osoby indywidualne w całym kraju mogą otrzymać nawet 100 proc. dofinansowania na wybrane przez siebie usługi szkoleniowe i doradcze. Więcej informacji znajdziesz na stronach https://uslugirozwojowe.parp.gov.pl/ oraz https://serwis-uslugirozwojowe.parp.gov.pl

Krajowy Fundusz Szkoleń wspiera pracodawców, którzy chcą inwestować w kapitał ludzki. Wnioski należy składać w Powiatowym Urzędzie Pracy, właściwym dla siedziby przedsiębiorstwa. Nabory ogłaszają urzędy. Poziom dofinansowania to dla mikro przedsiębiorcy poziom aż 100%. W pozostałych mały, średnich i dużych przedsiębiorstwach można uzyskać 80%.

Sprawdź nasze dofinansowania

Masz problem z zapisem, pobierz:

Konflikty w zespole. Jak skutecznie je rozwiązywać