Wprowadzenie

• Cel warsztatów
• Program
• Zebranie oczekiwań uczestników
• Kontrakt

Wyzwania

• Co działa a co nie działa?
• Przykłady perfekcyjnych organizacji
• Dyskusja

Podstawy komunikacji

• Model 4 uszu von Thun
• Analiza transakcyjna w praktyce

Komunikacja transformująca

• Koncepcja modelu
• Kto ma problem? – umiejetnośc definiowania właściciela problemu

Umiejętność pomagania

• Trójkąt dramatyczny
• Przeszkody w bezpiecznym pomaganiu innym

Rozwiązywanie konfliktów

• Rodzaje konfliktów
• Konflikt potrzeb – Harwardzki Projket Negocjacyjny
• Konflikt zamknięta pętla komunikacyjna – model DiSC

Asertywność

• Autodiagnoza
• 5 praw człowieka asertywnego
• Narzędzia z zakresu asertywności w praktyce

Podsumowanie

Masz problem z zapisem, pobierz:

• Formularz w pdf
• Oświadczenie VAT w pdf

Komunikacja interpersonalna